Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

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ConCuentos SPA, RUT 78.250.469-K, con domicilio en Allipen Sur 521, Los Ángeles, Chile, gestiona este sitio web y la tienda online (los “Servicios”). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal al visitar o usar nuestros Servicios, realizar compras, o comunicarse con nosotros.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. En caso de conflicto con los Términos del Servicio, prevalecerá esta Política respecto al tratamiento de la información personal.

1. Información personal que recopilamos

ConCuentos SPA puede recopilar y tratar los siguientes datos, necesarios para prestar nuestros Servicios de forma segura y eficiente:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, dirección de facturación y envío, número de teléfono.
  • Datos de pago: información de tarjetas de crédito/débito y otras formas de pago.
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
  • Transacciones: compras realizadas, artículos consultados, añadidos al carrito o wishlist, devoluciones y cambios.
  • Dispositivo y uso: dirección IP, navegador, sistema operativo, interacción con el sitio y cookies u otras tecnologías.
  • Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro equipo de atención al cliente o solicitudes de soporte.

2. Uso de la información

  • Los datos recopilados se utilizan únicamente para los siguientes fines:
  • Procesar pagos y entregas de ebooks digitales.
  • Ofrecer atención al cliente y responder consultas.
  • Gestionar la cuenta del usuario y personalizar la experiencia de compra.
  • Comunicaciones sobre novedades, productos o promociones (solo si el usuario ha dado su consentimiento).
  • Cumplir con obligaciones legales y proteger la seguridad de los Servicios.

3. Seguridad y protección de datos

  • La información de pago se procesa a través de plataformas confiables y seguras. 
  • Los datos personales se mantienen confidenciales y solo se comparten con proveedores estrictamente necesarios para prestar los Servicios, incluidos Shopify y servicios de almacenamiento en la nube.
  • No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.

4. Derechos de los usuarios

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, según la legislación chilena y otras normas aplicables:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de información incorrecta.
  • Supresión o eliminación de datos personales.
  • Portabilidad de los datos a terceros.
  • Gestión de preferencias de comunicación (rechazar comunicaciones comerciales).
  • Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:
  • Correo electrónico: contacto@concuentos.com
    Teléfono: +56-979475385

5. Transferencias internacionales

La información personal puede ser procesada o almacenada fuera de Chile, siguiendo estándares reconocidos de protección de datos, especialmente en los servidores de Shopify.

6. Conservación de la información

Retenemos sus datos personales solo mientras sea necesario para prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies u otras tecnologías para mejorar la navegación y ofrecer una experiencia personalizada en el sitio web. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían no estar disponibles.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en el sitio web y, si corresponde, notificaremos a los usuarios.

9. Contacto

Para dudas o consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales:
Correo: contacto@concuentos.com
Teléfono: +56-979475385