Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Alcance
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Descarga y disponibilidad
- El e-book será entregado mediante un enlace de descarga enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el comprador.
- Cada producto digital podrá descargarse hasta dos veces a través del enlace enviado al correo electrónico registrado en la compra.
- Es responsabilidad del usuario contar con los programas o aplicaciones necesarios para abrir y utilizar los archivos en su computadora o dispositivo móvil. ConCuentos SPA no se responsabiliza por problemas derivados de la incompatibilidad de software o dispositivos.
Reembolsos
- Solo se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso si se demuestra que el archivo está dañado o no corresponde al producto adquirido.
- La solicitud de devolución debe presentarse dentro de los 5 días corridos desde que el correo de entrega llega a la bandeja de entrada del comprador. Transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso.
- ConCuentos SPA se reserva un plazo de 3 días hábiles para evaluar la solicitud de reembolso y comunicar su aceptación o rechazo al comprador vía correo electrónico.
Prohibición de reproducción y distribución
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Limitación de responsabilidad
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